Expédition et
Politique de retour
Dernière mise à jour : 27 décembre 2024
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Informations sur la livraison
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrables]. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Méthodes d'expédition
Nous proposons différentes options d'expédition, notamment [Standard, Accéléré, etc.]. Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi.
Nous utilisons l'avantage terrestre de USPS. Si vous souhaitez une expédition accélérée, vous pouvez nous contacter et en faire la demande à vos frais supplémentaires.
Délai de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison sélectionné et de votre emplacement. En règle générale, vous pouvez vous attendre à une livraison dans un délai de [2 à 5 jours ouvrables] pour une livraison standard. Des options accélérées peuvent être disponibles pour une livraison plus rapide.
Expédition internationale
Nous n'expédions actuellement PAS à l'international ou en dehors des États-Unis.
Les commandes provenant de l'extérieur des États-Unis seront annulées et votre argent sera remboursé.
Politique de retour
Fenêtre de retour
Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les articles dans les [14 jours] suivant la réception pour un remboursement total ou partiel, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine.
Admissibilité aux retours
Pour être éligible à un retour :
Toujours intact et en état neuf.
Une preuve d’achat est requise (par exemple, un numéro de commande ou un reçu).
Processus de retour
Contactez-nous via notre formulaire « Contactez-nous » ou via le bouton « Discutons » pour initier un retour.
Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l'article.
Veuillez emballer l'article de manière sécurisée afin d'éviter tout dommage lors du retour. Nous vous recommandons vivement de conserver l'emballage dans lequel votre article est livré afin d'éviter de dépenser de l'argent pour l'emballage de retour.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et traiterons votre remboursement dans un délai de [5 à 10 jours ouvrables]. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine utilisé lors du paiement. En cas de problème, nous vous contacterons.
Échanges
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter. Nous organiserons un échange ou un remplacement sans frais supplémentaires, en attendant le retour du produit d'origine.
Articles non retournables
Certains articles peuvent ne pas être remboursables, notamment [les articles personnalisés ou sur mesure, ou toute autre exception]. Veuillez consulter la description du produit pour connaître les conditions de retour spécifiques.
Articles endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé, prenez des photos et contactez-nous, et nous pourrons organiser un retour ou un échange.
Si votre colis est perdu, nous collaborerons avec USPS pour résoudre votre problème. Vous pouvez également contacter votre maître de poste local pour obtenir de l'aide et déposer une réclamation concernant votre livraison.